Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En MADA creemos en la innovación sin fricciones: si uno de nuestros productos no cumple tus expectativas, lo devolvemos con la misma rapidez con la que se imanta nuestro accesorio al teléfono. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de cualquiera de estos productos. Sí, has leído bien: un mes completo para que confirmes si nuestra magnetización te ha enamorado o prefieres otro plan.

2. Condición del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin golpes, arañazos ni “experimentos científicos” en casa.

  • Incluir todos sus accesorios y empaques originales (cables, manuales, embalaje… todo).

  • Contar con su etiqueta o código de identificación (ese pequeño detalle que garantiza que no somos un laboratorio de clones).

3. Proceso de devolución

  1. Solicítala: Envía un correo a veltorhunt@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.

  2. Embalaje: Empaqueta el producto en su caja original.

  3. Envío: Te proporcionaremos una etiqueta prepagada. Solo tendrás que pegarla, sellar y llevar el paquete a tu oficina de correos más cercana.

4. Reembolsos

  • Plazo: Una vez recibamos el producto y validemos su estado, tramitarás tu reembolso en un máximo de 14 días hábiles.

  • Importe: Te devolveremos el 100 % del importe del producto.

  • Gastos de envío: Si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica o un envío erróneo, correremos con los costes. Para devoluciones por “no me convence”, descontaremos los gastos que hayas pagado originalmente.

5. Excepciones

  • No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso o experimentos caseros (sí, somos curiosos, pero no para esto).

  • Productos personalizados o en oferta exclusiva pueden tener condiciones especiales.